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Política de Privacidade

Última atualização: abril de 2025

1. Quem somos

AleConnect CRM é uma plataforma SaaS de gestão de relacionamento com clientes desenvolvida pela Agência do Alê, com sede no Brasil. Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos os dados dos nossos usuários e dos leads gerenciados pela plataforma.

2. Dados que coletamos

Dados dos usuários (clientes do CRM):

  • Nome e e-mail (via login com Google)
  • Configurações de workspace e integrações

Dados dos leads (gerenciados pelos nossos clientes):

  • Nome, telefone e e-mail
  • Identificadores de rastreamento: gclid (Google Ads) e fbclid (Meta Ads)
  • Origem do lead (Google Ads, Meta Ads, Orgânico)
  • Histórico de etapas no pipeline de vendas

3. Como usamos os dados

  • Operação do CRM: exibir e gerenciar leads no pipeline Kanban
  • Atribuição de conversões: quando um lead avança de etapa, enviamos o evento de conversão à conta de Google Ads ou Meta Ads do anunciante, utilizando o gclid ou fbclid capturado na origem do lead
  • Nunca vendemos dados a terceiros

4. Integração com Google Ads

Nossos clientes podem conectar suas próprias contas do Google Ads à plataforma via OAuth 2.0. Utilizamos a API do Google Ads exclusivamente para:

  • Enviar conversões offline (uploadClickConversions) em nome do anunciante
  • Cada cliente autoriza individualmente o acesso à sua conta

Não lemos dados de campanhas, não modificamos lances e não armazenamos informações além do token de autenticação e dos dados necessários para o envio das conversões.

Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade do Google.

5. Integração com Meta (Facebook)

Nossos clientes podem configurar o envio de eventos à Meta Conversions API (CAPI) utilizando seu próprio Pixel ID e Access Token.

Os dados são tratados conforme a Política de Privacidade da Meta.

6. Armazenamento e segurança

  • Dados armazenados em banco PostgreSQL hospedado no Supabase, com criptografia em repouso
  • Tokens de autenticação armazenados de forma segura e nunca expostos publicamente
  • Acesso autenticado via JWT com sessões criptografadas

7. Retenção de dados

Os dados são retidos enquanto a conta do cliente estiver ativa. Mediante solicitação, removemos todos os dados do workspace em até 30 dias.

8. Seus direitos (LGPD)

De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a:

  • Acessar seus dados pessoais
  • Corrigir dados incorretos
  • Solicitar a exclusão dos seus dados
  • Revogar o consentimento a qualquer momento

9. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política:
Agência do Alê
E-mail: alessandro@agenciadoale.com.br